Les fondements du marketing
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Chapitre I : LE MARKETING OPERATIONNEL Le marketing opérationnel peut être défini comme l’action qui consiste à mettre en application les conclusions du marketing stratégique. Il regroupe l’ensemble des décisions qui sont prises sur le terrain à propos des différents éléments du marketing mix. C'est une politique de court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations de la situation du marché.
Section I : les fondements du marketing
Les premiers concepts apparaissent au XIIe et XVIIIe siècle en France et au Royaume-Uni, mais la véritable naissance est la crise de 1929 notamment aux Etats-Unis. Les prémices de la démarche du marketing ont en effet commencé par la recherche d'une science de la distribution pour optimiser les ventes d'abord dans le secteur de l'économie agricole au début du XXe siècle, puis dans l'économie plus générale au cours de la période de la crise de 1929. C'est dans la foulée du New Deal que naquit l'American marketing association et le Journal of marketing. Il y’avait aussi la publicité qui avait connu un développement précoce. Ce qui a fait qu’il fallait trouver un moyen d’adaptation de la production et de la distribution des biens en prenant en compte les motivations des consommateurs c’est ainsi qui naît le marketing. . Définition et cadre du marketing <nowikia)le cadre du marketing</nowiki> On ne peut parler de marketing que lorsque trois éléments sont réunis à savoir : - les acteurs du marketing des biens, idées ou services des marchés potentiels b)définition du marketing Il existe plusieurs définitions du marketing on peut citer la définition française et la définition américaine du marketing . Définition française du marketing Selon la définition française le marketing est « l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir ou de constater, et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produit ou de service, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi détermines ». . Définition américaine du marketing Selon la définition américaine le marketing est « le processus visant à planifier et à mettre en œuvre la conception, la fixation du prix, la promotion et la distribution, d’idées, de biens et de services afin de créer des échanges qui satisfont les objectifs d’individus et d’organisation ».
Mais on peut aussi noter à la suite d’autres définitions comme par exemple celle de Philip Kotler qui fait parti de l’école du marketing-mix et qui définit le marketing comme : « l’ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. » Mais aussi on peut donner d’autres perspectives du marketing par exemple que : « le marketing est une démarche qui part de l’analyse du marché, à la planification puis à la mise en œuvre jusqu’au contrôle des décisions concernant le produit, son prix, sa distribution et sa communication » ou bien que « le marketing est un état d’esprit qui consiste à se placer systématiquement du point de vue du consommateur » ou bien que "le marketing est un ensemble de techniques rigoureuses permettant de conquérir, conserver et développer un marche et atteindre les objectifs de l’entreprise ». On remarque qu’il existe une pluralité de définition mais aucune d’entre elles ne couvre pas tous les secteurs. Par exemple celle de Kotler ne touche pas au marketing social et privilégie le managériale ainsi que la pensée de son école. De nombreuses autres écoles de pensée de marketing se sont distinguées de cette approche durant les trente dernières années, notamment l'école du consumer research, l'école postmoderne ou encore l’école de la modélisation voire de l’échange. Récemment est apparu le courant alternatif de la Théorie Culturelle du Consommateur qui vise a investiguer les dimensions expérientielles, sociales et culturelles de la consommation dans son contexte. La démarche n'est pas positiviste mais interprétativiste. L’approche positiviste vise à établir puis valider empiriquement des lois universelles les plus objectives possibles. L’approche interprétativiste laisse place à l’expérience de l'individu. Chaque groupe culturel définit pour ses relations des sens et des symboliques différents qu'il convient d'interpréter. On trouve la source et les méthodes d'investigations de cette démarche chez les sociologues Jean Baudrillard et Pierre Bourdieu. Le marketing doit se fonder sur une assise culturelle et avoir pour visée l’établissement de liens sociaux, et pas seulement l'analyse de l'économie libérale occidentale s’articulant sur la raison matérialiste. Le marketing représente un mouvement intellectuel riche en controverses et en écoles qui continuent à se développer.
. L’évolution du marketing :
L’évolution et fonction des pays pris en considération. En général on peut retenir trois étapes :
- L’optique production : Dans cette phase, l’entreprise a deux types de problèmes à resoudre. Elle doit développer une production de masse pour répondre à une demande abondante et en second lieu elle doit trouver des capitaux nécessaires au financement de l’activité. L’ingénieur règne sur l’organisation et organise la production pour réduire les coûts et la fonction commerciale est conforme dans un rôle secondaire
- L’optique vente : Un certain nombre d’aménagements importants à savoir adapter les circuits de distribution, modifier les procédés de communication et perfectionner les techniques d’enquête et de sondage d’opinion permettant une meilleure connaissance du marché.
- L’optique marketing : Apres la seconde guerre mondiale, deux grands bouleversements se sont produits, une croissance très forte de la population et une augmentation non négligeable du revenu discrétionnaire des ménages ce qui a eu comme conséquence à un élargissement et une grande diversification des marchés. Ces évolutions ont entraîné une nouvelle conception de la démarche commerciale : le marketing
