La communication de crise
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LA COMMUNICATION DE CRISE:DEFINITIONS
Analyser la communication de crise implique d'avoir au préallable analyser la notion de crise.On peut présenter lusieurs définitions de la crise.
- "La crise est un processus, qui sous l'effet d'un evenement déclencheur, met en éveil une série de dysfonctionnements"Christophe ROUX-DUCHART
- "La crise est un evenement inattendu mettant en péril la réputation et le fonctionnement d'une organisation" Thierry LIBAERT
- "la crise est une situation où de multiples organisations , aux prises avec des problemes critiques, soumises à de fortes pressions externes et d'âpres tensions internes, se trouvent brutalement et pour une longue durée sur le devant de la scène, projetées ainsi les unes contres les autres...le tout dans une communications de masse, c'est à dire en direct avec l'assurance de faire la une des informations radiodiffusées, télévisées, écrites sur une longue période ." Patrick LAGADEC
TYPOLOGIE DES CRISES
- Crises d'origine financière
- Crises d'origine humaine
- Crises d'origine sociale
- Crises d'origine externe
Dans tous les cas, on portera une grande attention à la source de la crise dans la mesure où celà impactera la perception de la crise.
